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제목 *필독* 출고일 안내
작성자 HanDok Online (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-05-31 22:16:23
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  • 조회수 2728

고객님 안녕하세요.


상품 출고일 관련 문의가 많아, 안내드립니다.


상품 출고는 월 - 수요일 오후 3시 이전까지 입금 확인이 된다면,

당일 출고가 가능합니다.


수요일 오후 3시 이후에 입금 확인 메일을 받으신 분의 상품은

그 다음주 월요일 출고가 됩니다.


해당 주에 공휴일이 있다면 출고일도 일부 조정됩니다.


저희는 ups에 배송을 위탁하여 진행하고 있습니다.

따라서  ups가 업무(토, 일, 공휴일 휴무)를 하지 않는 날에는 상품 출고가 어렵습니다.


최근 들어, 목요일에 출고된 상품이 금요일까지 배송되지 않는 사례가 많고,

여러 이유로 배송 오류가 난 경우,

변경된 주소 혹은 UPS ACCESS POINT로 전달을 부탁드리는 등의 요청를 넣어도

수리가 되는 데에 평균 24시간 정도 소요가 되어

(UPS 고객센터로의 전화 상담은 수령자 본인이 아닐시 제한됩니다.)

결국 상품을 월요일에 수령받게 되시는 경우가 많았습니다.


금요일까지 배송되지 않을 경우,

상품이 토, 일 양일간 UPS 상온 창고에 보관이 되어 변질이 발생하곤 합니다.


이러한 이유로 저희는 수요일까지만 상품을 출고해드리게 되었습니다.


해외로의 출고는 국가에 따라 다르지만,

독일 내의 지역과 배송 기간에 큰 차이가 없는 경우가 아니라면,

화요일까지만 출고를 해드리고 있습니다.


물론 국가에 따라 월요일 출고만 가능한 곳도 있습니다.


감사합니다.



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