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제목 **필독** 칠갑 농산 동치미 냉면육수 300g 리콜 안내(정정)
작성자 HanDok Online (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-08-06 19:25:27
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  • 조회수 1224

한독 온라인을 찾아주시는 고객님들께 죄송스러운 안내 말씀을 드립니다.


8월 6일 올린 공지를 일부 정정합니다.

이번의 민원 이전에도 비슷한 클레임이 있었다고 작성을 하였는데,

저희가 거래처로부터 전달 받은 내용을 잘못 이해했던 것으로  

본사 측에서 저희에게 직접 연락을 해온 결과, 이번의 클레임이 최초 보고였다고 합니다.

내용에 오류가 있었던 점 양해부탁드립니다.


최근 저희와 함께 해주신 고객님으로부터

칠갑 동치미 냉면육수 300g 유통기한 : 2020.12.04 제품에서

고무패킹 이물질이 발견되었다는 연락을  받았습니다.


민원을 보고 받은 직후, 해당 제품을 납품 받고 있는 거래처 측에 연락을 취하였고,

거래처에서 본사 연락, 이후 관련 답변을 받았습니다.


이물질(고무패킹)은 설비 고장으로 인하여

생산과정에서 혼입된 것으로 추정이 되며

칠갑농산 측에서 작년 상반기 이물 제거 시스템 공정을 생산 설비에 추가하여

이후 생산 및 판매가 되고 있는 제품들에서는

이와 같은 클레임이 다시 발생하지 않고 있을 것으로 보고 있습니다.


8월 4일 늦은 오후 거래처 측으로부터

고객님들의 안전을 위하여,

2020.12.04자 유통기한을 가진 칠갑 농산 동치미 냉면육수 300g의 

리콜 조치가 내려졌다는 공지를 받았습니다.


저희는 8월 5일부터 제품 판매를 중단한 상태입니다.


그 이전까지 해당 제품을 구매하시고 수령을 받으신 고객님께서는 번거로우시겠지만

아래의 안내를 참조하시어 리콜 신청을 해주시면 감사하겠습니다.


이번 일로 고객님께 부득이하게 불편과 심려를 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다.


늘 고객님의 안전과 행복을 생각하는 저희 한독 온라인이 되도록 최선의 노력을 하겠습니다.


--- 아래 ---

1. 리콜 대상

제품명 : 칠갑 농산 동치미 냉면육수 300g

유통기한 : 2020.12.04


2. 리콜 사유

고무패킹 혼입 가능성이 있음


3. 리콜 접수 방법

저희의 소통 채널 (카카오플러스, 이메일)로 주문번호를 말씀해주시면,

주문서에 작성된 주소로 반송 송장 접수하겠습니다.

반송 송장 출력하시어 가까운 ups access point에 맡겨주시면 됩니다.

반송이 되어 오면 바로 환불드립니다.


4. 리콜 접수 기간

2020년 8월 6일 - 2020년 8월 15일

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